Según Carolina Nájar, directora de marketing y cliente de Eroski, “en sus reformulaciones Eroski está sustituyendo los parabenos, a petición de sus propios clientes, por otros conservantes químicos más ampliamente aceptados”, si bien ha insistido en que “los parabenos son conservantes comúnmente utilizados en la industria cosmética por su bajo costo y están autorizados por la Comisión Europea que es quien regula a través de normativa específica los conservantes que se pueden utilizar, así como sus concentraciones máximas”.
Actualmente más del 70% de la gama está ya formulada sin parabenos ni triclosán. El compromiso de Eroski es eliminar estos aditivos de sus productos cosméticos en 2014.Eroski ha decidido eliminar los parabenos y el triclosán de todos sus productos cosméticos de marcas propias: Eroski, Eroski Basic y la marca belle® que comercializa en exclusiva.