Simon-Kucher, consultora global de estrategia y marketing, presenta los resultados del Estudio de Live Shopping 2024 en España, donde muestra que, aunque todavía se considera un canal de nicho, el live shopping está conquistando a un público cada vez más diverso. El Estudio muestra que este formato, que combina compras en vivo con experiencias interactivas, ya atrae a participantes de todas las edades y géneros, desde la Generación Z hasta los Baby Boomers.
En palabras de Javier Rubio, Socio de Simon-Kucher, “el live shopping ha evolucionado rápidamente y su popularidad está creciendo no solo entre los consumidores más jóvenes, sino también entre generaciones más maduras”. Rubio también señala que “las marcas que sepan aprovechar este canal pueden capitalizar un mercado en expansión, promoviendo una experiencia de compra interactiva que fomente la participación y el compromiso".
El live shopping gana terreno entre los consumidores españoles
Según el Estudio, el 21% de la población española ha participado en al menos un evento de live shopping, con un 67% de estos participantes asistiendo a dos o más eventos en todo el 2024. Aunque la participación entre los consumidores mayores de 55 años es más baja, debido principalmente a la falta de familiaridad con el concepto.
Inés Pérez-Ullivarri, Directora de Simon-Kucher, destaca: "Es importante señalar que, aunque los Baby Boomers tienen una participación menor debido a la falta de familiaridad con el formato, una vez que conocen el canal, su comportamiento de compra no difiere significativamente de otras generaciones. Esto demuestra el enorme potencial del live shopping para abarcar todas las edades".
El Estudio también destaca que las plataformas de redes sociales son el canal preferido para la mayoría de los consumidores, con un 52% de los participantes utilizando principalmente estas plataformas para acceder a los eventos. Instagram destaca como la red social más popular para este formato (55%), seguida de TikTok (44%) y YouTube (40%).
El Estudio revela que las categorías de productos más demandadas en los eventos de live shopping son la moda (37%) y la electrónica (26%), seguidas por los cosméticos (15%) y productos para el hogar (15%). Mientras que las mujeres prefieren principalmente la moda (46%) y los cosméticos (20%), los hombres muestran un interés similar por la moda (41%), pero con una mayor inclinación hacia la electrónica (28%).
Uno de los hallazgos más reveladores del estudio es el alto nivel de compras espontáneas durante los eventos de live shopping: el 21% de las compras realizadas durante estos eventos son impulsivas. Esto demuestra el gran potencial de este canal para incentivar compras inmediatas mediante ofertas por tiempo limitado, promociones exclusivas y el atractivo de la experiencia en vivo. Por todo ello, el live shopping presenta una oportunidad única para que las empresas diseñen estrategias que no solo atraigan a los consumidores, sino que también los incentiven a realizar compras en tiempo real, aprovechando la urgencia y la emoción del evento en vivo.
¿Un canal de nicho o una tendencia en crecimiento?
A pesar de ser considerado un canal de nicho, los datos sugieren que el live shopping está en camino de convertirse en una tendencia consolidada en el mercado español. La participación constante y el interés en las plataformas sociales, junto con la posibilidad de realizar compras espontáneas, están haciendo de este formato una opción atractiva para los consumidores de diversas edades y antecedentes.
Por último, Javier Rubio concluye: "Este Estudio confirma que el live shopping ya no es solo una tendencia pasajera, sino una estrategia de ventas consolidada que está ganando terreno rápidamente. Las marcas deben aprovechar esta oportunidad para conectar de manera más directa y dinámica con los consumidores, utilizando la interactividad y el contenido en vivo como elementos clave para fomentar el engagement y las compras".
